Contact | Cusco Casino Klantenservice

Hoe kun je contact opnemen?

Cusco Casino biedt twee directe contactkanalen: live chat en e-mail. Telefonische ondersteuning is er niet, maar de live chat reageert snel en is beschikbaar in het Nederlands. Voor de meeste vragen is dat ruimschoots voldoende.

💬

Live chat

De snelste optie. De live chat is bereikbaar van 09:00 tot 01:00 uur (CET), zeven dagen per week. Open het chatvenster via de knop rechtsonder op de website of in de app. Wachttijden zijn over het algemeen kort.

📧

E-mail

Voor uitgebreidere vragen of het opsturen van documenten gebruik je e-mail. Reactietijd is doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Vermeld altijd je gebruikersnaam en een duidelijke omschrijving van je vraag.

📋

FAQ-sectie

Veel voorkomende vragen over bonussen, stortingen, verificatie en technische problemen zijn beantwoord in de uitgebreide FAQ op de website van Cusco. Handig als je snel een antwoord zoekt buiten de chaturen.

Contactoverzicht

Kanaal	Beschikbaarheid	Reactietijd	Taal
Live chat	Dagelijks 09:00 - 01:00 CET	Direct	NL / EN
E-mail	24/7 insturen	Binnen 24 uur	NL / EN
FAQ	Altijd beschikbaar	Direct	NL

Handige tips voor contact

Een goede voorbereiding bespaart tijd, voor jou en voor de medewerker. Dit helpt om je vraag sneller opgelost te krijgen:

Vermeld je gebruikersnaam of het e-mailadres van je account bij elk contact
Wees specifiek: geef bij betalingsvragen het exacte bedrag, de datum en de gebruikte betaalmethode op
Bewaar bevestigingsmails van stortingen en uitbetalingen, die zijn nuttig bij geschillen
Bonusproblemen: vermeld welke bonus je hebt geactiveerd en op welke datum
Buiten chaturen: stuur een e-mail, dan krijg je de volgende werkdag een reactie

Heb je een vraag over verantwoord spelen, limieten of zelfuitsluiting? De klantenservice helpt je ook daarmee, of je kunt de informatie rechtstreeks vinden op de pagina verantwoord spelen van Cusco Casino.

Naar Cusco Casino